Regulamin Zwrotów

NASZA 30 DNIOWA GWARANCJA

Wszystkie produkty są objęte BEZPŁATNĄ gwarancją wymiany przez 30 dni od zakupu. Jeśli Twój zakup nie odpowiada opisowi lub produkt jest uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia – postaramy się, aby wszystkie Twoje problemy zostały szybko rozwiązane.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. Zorganizujemy dostarczenie prawidłowych przedmiotów lub zwrot całej płatności.
W przypadku wadliwych lub wadliwych produktów, zrób zdjęcia lub filmy i wyślij nam e-mail na adres sales@hotcakeshop.net – wymienimy lub zwrócimy Twój zakup po potwierdzeniu.

UWAGA: Niniejsza polityka nie obejmuje niewłaściwego użytkowania, przypadkowego uszkodzenia, zalania ani jakiegokolwiek nadużycia zakupionego produktu.

ZWROTY I ZWROTY

Nasza polityka trwa przez 30 dni. Jeśli minęło od 30 dni od zakupu, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu lub wymiany.

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, wykonaj następujące czynności:

Produkty można zwrócić tylko wtedy, gdy są nadal w oryginalnym stanie i opakowaniu. Produkty używane lub uszkodzone przez klienta nie będą podlegały zwrotowi.

Poproś o numer autoryzacji zwrotu i wyślij wiadomość e-mail na adres sales@hotcakeshop.net ze szczegółowym powodem zwrotu i zdjęciami lub filmem produktu, który potwierdza Twój powód. Po zatwierdzeniu otrzymasz numer RA i adres najbliższego magazynu, do którego możesz wysłać produkt, który chcesz zwrócić.

Aby zapewnić zwrot pieniędzy, skorzystaj z usługi śledzenia poczty, nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub brakujące paczki. (Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu. Upewnij się, że odesłałeś przedmiot z powrotem jako prezent, ponieważ nie pokrywamy niestandardowych opłat za zwroty)

Po otrzymaniu paczki Twoje produkty zostaną sprawdzone, a pełny zwrot pieniędzy zostanie przyznany zgodnie z pierwotną metodą płatności. Potwierdzenie zwrotu pieniędzy zostanie wysłane na adres e-mail użyty podczas dokonywania pierwotnego zakupu.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty kosztów (jeśli dotyczy):

  • Każda rzecz, która nie jest w pierwotnym stanie, jest uszkodzona lub brakuje części z powodów nie z powodu naszego błędu
  • Każda pozycja, która jest zwracana więcej niż 30 dni po dostawie

Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych ze zwrotu. Nie przyjmujemy również produktów, które są artykułami intymnymi lub sanitarnymi, materiałami niebezpiecznymi lub łatwopalnymi cieczami lub gazami.

PÓŹNE LUB BRAKUJĄCE ZWROTY (JEŚLI DOTYCZY)

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś jeszcze refundacji, najpierw sprawdź ponownie konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą zajmującą się kartą kredytową, może to zająć trochę czasu zanim Twoja zwrota zostanie oficjalnie wysłana.

Następnie skontaktuj się z bankiem. Często jest trochę czasu na przetworzenie przed wysłaniem refundacji.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem: sales@hotcakeshop.net

WYMIANY  (JEŚLI DOTYCZY)

Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres: sales@hotcakeshop.net

WYPRZEDAŻ/PROMOCJA (JEŚLI DOTYCZY)

Zwracamy Ci całe koszty zakupu, wraz z kosztami wysyłki zwrotnej.

CZY MOGĘ ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE PO ZŁOŻENIU?

Niestety nie możemy anulować zamówienia po jego przetworzeniu i/lub wysłaniu. Jeśli anulujesz zamówienie PRZED jego przetworzeniem i/lub wysłaniem, zostaniesz obciążony 20% opłatą za anulowanie, aby pokryć opłaty za uzupełnienie zapasów i opłaty naliczone nam za zwroty przez firmy obsługujące karty kredytowe.

Nieprawidłowe powody:

Kupujący nie chce już produktów – jest to najczęstszy przykład, którego nie możemy honorować, jeśli chcemy nadal oferować wysoką wartość w Hotcakeshop. Kupujący powinien upewnić się, że chce kupić przedmioty przed złożeniem zamówienia, a nie później. Po złożeniu zamówienia kupujący zawiera prawnie wiążącą umowę ze sprzedającym na zakup wszystkich pozycji w tym zamówieniu.
Kupujący znalazł produkty tańsze gdzie indziej – Kupujący powinien mieć pewność, że jest gotów zapłacić ceny wywoławcze przed złożeniem zamówienia. Po złożeniu zamówienia kupujący zawiera prawnie wiążącą umowę ze sprzedającym na zakup wszystkich pozycji w tym zamówieniu.